購物流程

一、新用戶注冊

1. 打開海南故事首頁,在左上方,點擊“免費注冊”按鈕;

2. 進入到注冊頁面,請填寫您的郵箱、手機等信息完成注冊;

3. 注冊成功後,請完成賬戶安全驗證,來提高您的賬戶安全等級;

4. 請盡早完成您的實名認證信息,隻有實名認證的用戶才能夠享受所有的商城服務。


二、挑選商品

海南故事為您提供了方便快捷的商品搜索功能:


方式一:通過搜索功能查找。在搜索框中輸入關鍵字、商品名稱或商品編碼進行搜索。

方式二:通過分類導航查找。


三、确認下單

第一步:挑選到心儀商品後,可将商品放入購物車。點擊“放入購物車”進入購物車頁面。

第二步:在購物車中确認商品的數量、金額等信息無誤後進行結算。 

第三步:按提示填寫詳細的配送地址、配送方式、支付方式、送貨時間。相關信息确定後,提交訂單。

第四步:訂單提交成功後,網站将出現相應提示,選擇網上支付的訂單,請在下單4小之内完成支付。


四、訂單跟蹤

在等待收貨過程中,您可以在網站查詢訂單狀态,了解訂單處理及商品配送進度。

第一步:登錄“會員中心”查詢訂單狀态。

第二步:在訂單詳細頁中可查看“訂單配送信息”。


五、驗貨簽收

驗貨

為保障您的合法權益,請您在簽收前,務必确認以下信息:

1、訂單編号是否正确;

2、收件人姓名是否是您本人;

3、查看海南故事發貨單,核對商品品牌、型号、數量等内容是否與您下單時完全一緻;

4、如果您選擇貨到付款,訂單上标明的費用是否與您在下單時核對的費用完全一緻;

5、商品是否存在任何異常(例如變形、損壞、滲漏等)。


簽收

如果您在驗貨後未發現異常,即可簽收。

如果您在驗貨後發現有異常,請向業務員指出,您可現場拒收整個包裹,也可以先對包裹做簽收,再針對存在異常的商品做退換貨處理,具體說明請參見退換貨政策。

 

注意:如您在業務員離開後再提出包裹外包裝或封帶異常,以及商品的規格、數量或外觀等存在異常而要求退換貨,海南故事将無法為您處理,敬請諒解。除非您發現并有證據證明商品存在質量問題,此時請及時與賣家聯系。